Servicio técnico
Instalación
Nuestros técnicos brasileños y europeos son profesionales altamente cualificados y con amplia experiencia en automatización, mecánica, hidráulica y electricidad con especialización en máquinas de bloques; instalarán la línea de producción, definirán los mejores parámetros para la máquina en función de las materias primas de la región y los productos elaborados y supervisarán la producción hasta que los operarios de la máquina sean capaces de controlarla.
Formación
Una vez puesta en marcha la planta, los futuros operarios serán formados y cualificados para especializarse en el manejo y mantenimiento de los equipos, lo que permitirá una mayor eficiencia y prolongará la vida útil de las máquinas, mejorará la calidad del producto y generará ahorros en los costes de mantenimiento. También ofrecemos a nuestros clientes consultoría de producción especializada en la mejora de los procesos, con el objetivo de producir productos más atractivos y resistentes utilizando menos cemento.
Asistencia técnica
Los clientes pueden hablar con el área técnica por teléfono y Whatsapp, y resolver sus problemas y aclarar sus dudas en instantes. También ofrecemos asistencia técnica presencial, garantizando al cliente un buen funcionamiento de la máquina y asesoramiento durante toda la vida útil del equipo.
Piezas de repuesto
Más del 95% de las partes y piezas de la máquina se encuentran en Brasil.
Para la tranquilidad de nuestros clientes y la continuidad de la producción, el fabricante dispone de un amplio stock de repuestos. También colaboramos con proveedores locales de piezas de repuesto y asesoramos a nuestros clientes sobre las piezas de las máquinas que necesitan comprar y tener en stock, en los casos en que no es posible encontrarlas en el mercado nacional.
Cuando el cliente necesite sustituir alguna pieza de la máquina, nuestro equipo técnico le atenderá con prontitud y buscará la mejor opción del mercado en cuanto a rapidez y precio.