Servicio técnico
Instalación
Nuestros técnicos brasileños y europeos son profesionales altamente cualificados y con una amplia experiencia en automatización, mecánica, hidráulica y electricidad con enfoque en máquinas de bloques; que instalarán la línea de producción, definirán los mejores parámetros para la máquina, de acuerdo con la materia prima de la región y los productos producidos, y por último supervisarán la producción hasta que los operadores de la máquina sean capaces de operar de forma autónoma.
Formación
Una vez instalada e iniciada la maquinaria, los futuros operarios serán formados y cualificados para ser especialistas en el manejo y mantenimiento de los equipos. Lo que permitirá aumentar la eficiencia y alargar la vida útil de las máquinas, mejorar la calidad del producto y generar un ahorro en los costos de mantenimiento.
También ofrecemos a nuestros clientes una asesoría de producción especializada en la mejora de las trazas, con el objetivo de producir artefactos de cemento más bellos y resistentes utilizando una menor cantidad de cemento.
Asistencia técnica
Los clientes pueden hablar con el área técnica por teléfono y Whatsapp, y resolver sus problemas y aclarar sus dudas en instantes. También ofrecemos asistencia técnica presencial, garantizando al cliente un buen funcionamiento de la máquina y asesoramiento durante toda la vida útil del equipo.
Piezas de repuesto
Para la tranquilidad de nuestros clientes y la continuidad de la producción, el fabricante dispone de un amplio stock de repuestos. También colaboramos con proveedores locales de piezas de repuesto y asesoramos a nuestros clientes sobre las piezas de las máquinas que necesitan comprar y tener en stock, en los casos en que no es posible encontrarlas en el mercado nacional.
Cuando el cliente necesite sustituir alguna pieza de la máquina, nuestro equipo técnico le atenderá con prontitud y buscará la mejor opción del mercado en cuanto a rapidez y precio.